Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Margea Bijoux

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, les clients consommateurs disposent d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Margea Bijoux en indiquant son numéro de commande et sa volonté de se rétracter.

Conditions de retour

Les bijoux doivent être retournés dans un état permettant d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Le client peut manipuler les produits dans la mesure nécessaire pour les examiner, comme il pourrait le faire en magasin.

Les produits doivent être renvoyés avec leurs accessoires et, si possible, leur emballage d’origine.

Remboursement

Après réception de la demande de rétractation, le remboursement sera effectué conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable. Le remboursement pourra être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon les règles applicables.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si Margea Bijoux accepte de les prendre en charge ou si une autre règle légale s’applique.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si un bijou est défectueux ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter Margea Bijoux afin de trouver une solution conformément à ses droits légaux.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, le client peut contacter Margea Bijoux via les coordonnées indiquées sur le site.